El sistema de cartas de servicios es el instrumento por el que el Ayuntamiento de Arganda del Rey informa a la ciudadanía y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación, con la meta final de conseguir la mejora de la calidad de los servicios públicos y reforzar al mismo tiempo el compromiso de la administración local con la ciudadanía.
+ info: Resolución 2010003930, de 30/07/2018, que aprueba el Sistema de Cartas de Servicios del Ayuntamiento de Arganda del Rey
Objetivos
● Acercar el Ayuntamiento a la ciudadanía
● Informar a la ciudadanía sobre los servicios prestados por las unidades municipales.
● Expresar el esfuerzo del Ayuntamiento por la mejora de los servicios municipales
● Establecer un nivel adecuado de calidad de los servicios y controlar su mantenimiento
● Posibilitar que los ciudadanos opinen sobre el funcionamiento de los servicios
municipales
● Ser una herramienta básica para diseñar el futuro Observatorio de la Ciudad
